Problemele din 2Parale – Interviu cu Dorin Boerescu

S-a creat multa valva in ultima vreme avand subiectul central 2Parale: modificari la platforma, plati intarziate, support greoi, plecare lui Tudor. Multi afiliati sunt nedumeriti neintelegand ce se intampla.

Dorin Boerescu CEO 2Parale discuta pentru prima data despre problemele aparute si ce se face pentru rezolvarea lor.

Dorin-Boerescu-CEO-2Parale

[quote style=”boxed”]Overall, ce s-a intamplat in ultimele 2 luni a fost ca procesele interne au fost depasite de volumul de munca din ultimul timp iar solutia nu era sa scalam numeric, a trebuit sa regandim mai multe lucruri.
Cel mai bun raspuns la probleme mi s-a parut intotdeauna in primul rand rezolvarea lor. Poate am gresit si trebuia sa comunicam public niste lucruri mai devreme si din proprie initiativa.  Motivele sunt multe, dar tin in primul rand de succesul foarte mare al pachetului „99” si de implementarea modulului de plati afiliati in platforma, care a generat si el un volum mult peste estimarile noastre initiale.

Acum am recalibrat echipa, platforma si procesele. Mai avem ajustari de facut dar suntem in mod cert pe drumul cel bun.[/quote]

1. Care este statusul platilor? 

Suntem aproape la zi. Aproape toti afiliatii care au cerut plata au acum profilul de plata activat, si mare parte din ei au documentele uploadate si verificate in cont.

Pe masura ce verificam toate anexele respectiv facturile (pentru persoane fizice si juridice) vom face si platile – insa deja am platit marea majoritate a afiliatilor.

Stim ca am iesit din ritmul lunar de plata pe care l-am respectat de mai bine de 3 ani si ne cerem scuze pentru asta. Avem insa increderea ca de acum incolo lucrurile se vor desfasura mult mai usor atat pentru afiliati cat si pentru noi.

2. Unde v-ati blocat cu platile si cand estimati ca se va intra in normal?

La inceputul implementarii modulului in platforma am impartit afiliatii in 2 categorii – cei pe care i-am platit cel putin o data pana acum si cei care au facut pentru prima oara o cerere de plata in ultimele 2 luni.

Pentru primii am vrut sa creem noi profilele de plata si sa scanam/uploadam toate documentele. Nu am estimat corect volumul de munca implicat de acest demers precum si posibilele erori/intarzieri colaterale date de procesul asta.

Si toate au venit pe fondul unei incarcari oricum foarte mari date de cererea de la magazine pentru pachetul „99”.

Desi teoretic sunt oameni diferiti din echipa care se ocupa de fiecare aspect, in ultimele 2 luni a fost un efort general comun care ne-a dat peste cap si cu totii am fost supraincarcati, iar oamenii supraincarcati gresesc mai mult.

Insa ce a fost mai greu a trecut, nu cred ca vor mai fi intarzieri in Iunie (sau daca vor fi vorbim de intarzieri mici si absolut accidentale) si cu siguranta din Iulie totul va reintra in normal avand in plus optiunea de plata activata in interfata afiliatilor.

3. De ce se raspunde atat de greu la intrebarile trimise pe support? 

Am incercat sa raspund mai sus la o intrebare similara. Am fost pur si simplu supraincarcati si uneori nu e posibil sa scalezi in termen foarte scurt, asa ca am raspuns cu totii la suport, am uploadat documente in profilele de plata, am procesat aplicari de advertiseri etc. inclusiv in weekenduri si tot n-am facut fata.

Prin supraincare inteleg ca am lansat peste 70 de programe noi de afiliere in 2 luni (aprilie mai) si in aceeasi perioada am participat ca speakeri/parteneri la AmDays Londra, EmAcademy, PrBeta, GPEC, SMARK Brands&communities 2013, Lumea SEO PPC, Google Train The Trainers, am organizat Affiliate Marketing Speed Dating, ne-am schimbat sediul si multe altele – fara sa ma uit in partea de dezvoltari/updates/bug fixing de la platforma.

Toate au generat volum mare de lucru in toate departamentele – in mod cert ne-am implicat in mai multe proiecte decat puteam duce, dar toate erau fie oportunitati foarte mari pentru noi si partenerii nostri, fie colaborari traditionale la care nu puteam renunta.

Asa este, am avut intarzieri in mai multe directii, insa acum suntem aproape la zi. Multumesc echipei pentru efortul depus si tuturor partenerilor pentru intelegere. Foarte curand vom ajunge la zi si la suport.

4. Ce planuri aveti pe viitor pentru 2Parale?

Sa investim in continuare in platforma in primul rand pentru automatizarea completa a fluxului de incasari si de plati. Sa extindem/upgradam echipa.

Sa ne apropiem de 1.000 de programe de afiliere active in retea la finalul lui 2013.

Sa ne extindem in regiune.

Multumesc inca o data pentru intelegere.

Spor la conversii,

24 thoughts on “Problemele din 2Parale – Interviu cu Dorin Boerescu

  1. ce sa zica si el??? ca nu avea bani pentru afiliati ….Cum se face ca magazinele platesc facturile si confirma ca au fost platite comisioanele iar afiliatii nu-i incaseaza

  2. Depasiti este putin spus.
    Am renuntat la o campanie si dupa 2 luni nu am primit garantia de bani inapoi.

    Pe 23.05 dupa 2-3 luni de discutie am primit urmatorul mesaj:
    „o sa revin cu confirmarea de plata la tine.”

    Inca astept…

  3. @all Cred ca sunteti un pic cam neintelegatori. S-au explicat clar motivele si ce se face pentru rezolvarea problemelor. Hai sa fim un pic mai fair unii fata de altii.

    P.S. Sa nu credeti ca eu am primit un tratament preferential din partea 2Parale. Stiu ca unii deja au primit banii pe luna mai, eu nu i-am vazut pana acum. Intr-adevar e o situatie neplacuta dar atata timp cat se lucreaza la remedierea ei nu vad unde-i marele dezastru.

  4. Cu siguranta incep sa isi revina – au raspuns la suport si au facut si platile (cel putin in cazul nostru).

    Asteptam sa isi revina.

    Mult succes.

  5. Observ multi carcotasi pe aici 🙂

    Au cam uitat de suportul de la Adsense si de conturile banate sau chiar si companiile neaose care inchid contul si nu dau vreo explicatie.

    1. Dar sa nu mergem atat de departe pana la Adsense. Sa ramanem la afiliere ca avem exemple destule de conturi inchise fara nici o explicatie de un mare program din ro. Nu-i mai zic numele ca n-are rost

    2. Cred ca e destul de simplu gandit. Oamenii iau atitudine imediat ce vad ca e o problema care le ameninta veniturile.

      Adsense nu a facut niciodata asta unui „peste mare” (poti sa vezi ca multe pagini ale advertiserilor mari nu respecta politicile Adsense) – pentru ca pestii mari au bani si oameni de umblat prin tribunale si putere de a strica imaginea.

      Insa Adsense castiga foarte mult din faptul ca inchid conturi – mereu va fi altcineva care le va pune reclama, fata de 2parale care daca fac asta la 10% din afiliati s-a zis cu ei.

      Cat despre ceilalti se vor cuminti cu siguranta, pentru ca aroganta ii costa scump.

      1. Gabriel, Adsense a inchis si „pesti mari” fara nici o notificare. Nu gasesc acum dovezi dar stiu ca sunt.

        Evident ca imediat ce afiliatii vad probleme cu bani reactioneaza pentru ca sunt banii lor munciti. E normal sa nu stai pasiv, dar sunt cazuri in care trebuie rabdare. Daca s-a promis ceva hai sa asteptam un pic si dupaia daca tot nu se face nimic luam o decizie.

  6. Dupa ltimele mele comentarii pe tema „Afiliere fara click” am zis ca nu mai comentez pe blogul tau 🙂
    De data asta insa nu ma pot abtine… Felicitari pentru interviu, foarte buna si utila initiativa!

  7. …”Suntem aproape la zi. … Pe masura ce verificam toate anexele respectiv facturile (pentru persoane fizice si juridice) vom face si platile – insa deja am platit marea majoritate a afiliatilor.”

    Sunteti cu plata aproape „la zi” pe naiba. Ar trebui sa facem un sondaj intre afiliati, sa vedeti atunci rezultate interesante.

    Marius, tu ai primit banii de la ei?

      1. Sall Marius, as avea si eu o intrebare sau o idee de post pentru tine, toti cei vechi din afiliere lauda afilierea din Romania si faptul ca se castiga o caruta de banii. Ceea ce nu inteleg eu este dece nici unu de teapa ta nu face public cat castiga pe luna si cu dovezi clare, dece se ascunde toata lumea ca doar pana la urma totul e pe contract si factura..deci nu vad nici un motiv din aceasta perspectiva de a nu va ‘lauda’ un pic pentru a ne da un impuls noua ….astora…mai neincrezatori…Merci!

  8. Eu am primit banii. Trebuie doar sa tineti cont ca erau niste bani cu titlu de Garantie.

  9. unde sunt alea 1000 de programe pana la sf. anului? nici macar afilierea la 100 de lei nu-i aduce in retea .Cred ca si-a atins limita , de-acum totul e sa mentina pragul asta , nu mai este loc de crestere

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *